Resi

Diritto di recesso

Ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni da quando lei o un terzo da lei incaricato (i) ha ricevuto il prodotto o (ii) nel caso di acquisto di più prodotti consegnati separatamente con un solo ordine, ha ricevuto l’ultimo prodotto. Per esercitare il diritto di recesso, deve informare della sua decisione B&T, con sede legale in Via Due Ponti, 9 - 47122 Forlì (FC) compilando l’apposito form che troverà in questa pagina prima della scadenza del periodo di recesso.
Riceverà a seguire una mail di conferma di avvenuta richiesta di reso.
Si assicuri che tutti i campi siano compilati correttamente, in seguito dovrà stampare e firmare la mail che ha ricevuto, quindi inserirla all’interno del pacco che intende spedire.
Dovrà inoltre scrivere nel modulo di reso anche il “Codice di autorizzazione al reso (RMA)” che riceverà dal nostro Servizio Clienti, a seguito della sua richiesta di reso.

Le raccomandiamo di verificare l’integrità dei prodotti prima di restituirli, oltre che di accertarsi di spedire ogni parte nel loro imballo originario. Per questo la invitiamo a seguire le istruzioni sotto riportate per sapere come imballare i prodotti per la restituzione.
Quindi spedisca il prodotto debitamente a: B&T, Via Due Ponti, 9 - 47122 Forlì (FC), Italia entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricevimento della mail di conferma.

Se recede dal contratto di acquisto le saranno rimborsati i pagamenti che ha effettuato nel più breve tempo possibile, previa verifica della conformità della merce da lei restituita.  Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine iniziale.

Reso per difetto o non conformità

Qualora lei abbia ricevuto un prodotto errato o danneggiato, la preghiamo di comunicarcelo compilando l’apposito form di richiesta reso ed allegando un minimo di 2 (due) prove fotografiche. Il Servizio Clienti le invierà una mail di conferma con le istruzioni per procedere alla spedizione e le indicazioni per il rimborso dell’articolo acquistato.

Come spedire ed imballare i prodotti per la restituzione

Può effettuare il reso con mezzi propri o alternativamente avvalersi, a fronte di esplicita richiesta, del servizio convenzionato di restituzione messo a disposizione da B&T SPA – DORELAN, i cui costi saranno a suo carico.
Di seguito riportiamo le tariffe per l’utilizzo di tale servizio, per ciascuna tipologia di prodotto:

1 PZ. MATERASSO SINGOLO 60 EURO
1 PZ. MATERASSO MATRIMONIALE 100 EURO
1 PZ. RETE SINGOLA 60 EURO
1 PZ. RETE MATRIMONIALE 60 EURO

Nel caso in cui volesse avvalersi di tale servizio, dovrà barrare la casella corrispondente nel modulo resi accettando l’addebito previsto per il ritiro e la restituzione.

Una volta ricevuto il modulo, B&T SPA – DORELAN o suoi incaricati, provvederà a contattarla per concordare data e ora del ritiro, previa accettazione della sua richiesta di reso.
Eventuali mancati ritiri dipendenti da assenze non preavvisate possono determinare extra costi per la successiva operazione di ritiro da riconoscere direttamente al corriere.

Sia nel caso in cui volesse restituire con mezzi propri sia nel caso in cui scelga di utilizzare il servizio convenzionato le ricordiamo che i prodotti da rispedire dovranno essere opportunamente reimballati. Il reso dovrà essere sigillato nell’imballo originale, o, in mancanza di questo, in un imballo che garantisca la protezione del prodotto da eventuali danni dovuti al trasporto (macchie, strappi, acqua, etc.).
In particolare:
•    l’imballo deve ricoprire, in modo continuativo, in prodotto reso in tutta la sua superficie e non deve presentare parti lasciate aperte: dovrà essere adatto a proteggere il materiale in esso contenuto, durante tutta la fase del trasporto
•    non piegare, arrotolare e/o legare strettamente il materasso per lo stoccaggio e/o trasporto:
•    non fermare mai l’imballo con la puntatrice, per evitare che i punti possano andare a bucare e/o strappare il prodotto reso.
Sin da ora B&T S.p.A., declina ogni responsabilità per eventuali danni, mancanze o carenze che dovessero sopraggiungere per l’imballo inadeguato.  
L’imballo utilizzato per proteggere il prodotto reso non sarà restituito.




Reso

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    Puoi trovare il numero d'ordine nell'oggetto di tutte le comunicazioni che ti abbiamo inviato

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    Solo in caso di accettazione da parte dell’azienda

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  • Tipologia del reso:

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    Con questa scelta, chiedi di commissionare il servizio convenzionato di trasporto per il reso, riconoscendo il prezzo del listino pubblicato nella pagina “Resi e Rimborsi” per utilizzare questo servizio, con la riserva da parte nostra di valutarne il costo definitivo, in caso di limitazioni che possono richiedere eventuali costi aggiuntivi. Accettando, autorizzi sin d’ora l’addebito di tale costo in compensazione del rimborso a tuo favore

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    Inserire il codice presente sotto il codice a barre e il nome per esteso del prodotto.

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    La compilazione del form per reso e recesso si considera completa e quindi in fase di valutazione da parte dell'azienda, se integrata di due foto: una che evidenzi il difetto nel dettaglio e la seconda che mostri il prodotto nella sua interezza o comunque che mostri il sistema letto, in particolar modo la tipologia di rete su cui si appoggia il materasso, nel caso di richiesta di reso/recesso del prodotto materasso.

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    Allega foto del dettaglio del difetto

    Allega foto del prodotto nella sua interezza