CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ON-LINE


 

1. Oggetto

 

1.1. Le presenti condizioni Generali di vendita (di seguito, le “Condizioni Generali”) disciplinano l’acquisto online di prodotti a marchio B&T SPA – DORELAN (di seguito, i “Prodotti”) effettuato attraverso il sito www.sleepbymsc.com (di seguito, il “Sito”) da parte di utenti qualificabili come consumatori (di seguito, i “Consumatori”) ai sensi del successivo Articolo 1.2.

Il Sito è di proprietà B&T SPA – DORELAN  con sede in Forlì codice fiscale, partita IVA e numero d’iscrizione al Registro delle Imprese di FC n. 00903510402, numero REA n.178544 (di seguito “Venditore”).

                                                                               
I contratti di vendita (di seguito, i “Contratti di Vendita”) dei Prodotti proposti sul Sito intercorrono tra il Cliente e il “Venditore”.


Il Venditore è il titolare di ogni diritto di proprietà intellettuale relativo ai Prodotti, ai marchi, alle opere dell’ingegno, disegni e modelli industriali presentati sul Sito ove strettamente relativi ai Prodotti (di seguito, il “Titolare”).
Per ogni esigenza, richiesta d’informazioni, comunicazione correlata all’acquisto dei Prodotti - ivi incluse eventuali segnalazioni, reclami, richieste concernenti l’acquisto e/o la consegna dei Prodotti, l’esercizio del diritto di recesso, etc., è possibile contattare il Venditore ad uno dei seguenti recapiti:

 

  • via email all’indirizzo:    info@sleepbymsc.com
  • via telefono al numero: 0721582138
  • via posta all’indirizzo:   B&T SPA – DORELAN Via Due Ponti, 9 – 47122 Forlì (FC)

 

* Il Servizio Clienti sarà attivo dal lunedì al venerdì, con esclusione delle date festive e delle giornate di chiusura comunicate dal Venditore, dalle ore 09:15 alle ore 12:30 e dalle ore 14:00 alle ore 17:15 (Central European Time), sulla base delle tariffe applicate dall’operatore telefonico di riferimento.

 

1.2. Ai fini delle presenti Condizioni Generali, s’intende per Consumatore ogni persona fisica che acquisti i Prodotti offerti in vendita sul Sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale dal medesimo eventualmente svolta.

 

1.3. Il Titolare non è in alcun modo parte delle presenti Condizioni Generali, né dei Contratti di Vendita dalle stesse disciplinati e conclusi tramite il Sito.

 
1.4. Tutti gli acquisti di Prodotti effettuati dal Cliente tramite il Sito sono disciplinati dalle presenti Condizioni Generali nella versione che risulterà pubblicata sul Sito al momento della trasmissione dell’ordine d’acquisto da parte del Cliente al Venditore (di seguito, l’Ordine).

 

1.5 Il Venditore potrà modificare senza alcun preavviso le Condizioni Generali di vendita. Tali modifiche avranno efficacia a decorrere dalla loro pubblicazione sul Sito.

 

1.6. Contestualmente alla trasmissione dell’Ordine dei Prodotti tramite il Sito, il Cliente accetta che la conferma delle informazioni relative all’Ordine effettuato e le presenti Condizioni Generali di vendita gli siano inviate via e-mail all’indirizzo dallo stesso dichiarato durante la registrazione al Sito ovvero durante il processo di acquisto.

 

2. Caratteristiche dei Prodotti e loro disponibilità territoriale

 

2.1. I Prodotti sono venduti con le caratteristiche descritte sul Sito e secondo le Condizioni Generali pubblicate sul Sito al momento dell’invio dell’Ordine da parte del Cliente.

 

2.2. Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento, a propria discrezione ma in ottemperanza alla normativa applicabile, senza necessità di fornire alcun preavviso agli utenti del Sito. Eventuali modifiche apportate saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno unicamente alle vendite concluse a partire da tale data.

 

2.3. I prezzi, i Prodotti in vendita sul Sito e/o le caratteristiche degli stessi, sono soggetti a variazioni senza preavviso. Prima di inviare l’Ordine ai sensi del successivo Articolo 3, il Cliente è invitato a verificare il prezzo finale di vendita (di seguito, il “Prezzo”).

 

2.4 I Prodotti disponibili sul Sito sono acquistabili esclusivamente da parte di utenti che ne richiedano la consegna su territorio Italiano. In ogni modo, il Venditore si riserva di non accettare Ordini relativi a Prodotti che debbano essere consegnati in zone disagiate, difficilmente raggiungibili o, a sua discrezione, per altre ragioni logistiche.

 

3. Modalità di acquisto dei Prodotti 

 

3.1. La presentazione dei Prodotti sul Sito, non vincolante per il Venditore, rappresenta un mero invito rivolto al Cliente a formulare una proposta d’acquisto e non un’offerta al pubblico vincolante.

 

3.2. L’Ordine trasmesso dal Cliente al Venditore mediante il Sito ha valore di proposta d’acquisto ed è regolato dalle presenti Condizioni Generali, che costituiscono parte integrante dell’Ordine e che il Cliente accetta integralmente e senza riserva alcuna nel momento di esecuzione dell’Ordine. Prima di procedere all’acquisto dei Prodotti tramite invio dell’Ordine, si domanda al Cliente di leggere attentamente le presenti Condizioni Generali, anche con riferimento all’informativa sul diritto di recesso. Inoltre, sarà domandato al Cliente di individuare e di correggere eventuali errori d’inserimento dei propri dati personali e per la consegna.

 

3.3. L’Ordine del Cliente è accettato dal Venditore nel momento in cui il Venditore consegna i Prodotti oggetti dell’Ordine al corriere per la spedizione, previa verifica della corresponsione integrale del Prezzo d’acquisto e invio di conferma al Cliente. La mera conferma di ricezione dell’Ordine non rappresenta in alcun modo accettazione dell’Ordine e conclusione del Contratto di Vendita da parte del Venditore.

 

3.4 L’Ordine del Cliente, la conferma dell’Ordine e le Condizioni Generali applicabili al rapporto fra le Parti saranno archiviati elettronicamente dal Venditore nei propri sistemi informatici e il Cliente potrà richiederne copia inviando una comunicazione via e-mail al Venditore all’indirizzo info@sleepbymsc.com.

 

3.5. Ogni Contratto di Vendita s’intende concluso nel momento in cui il Cliente riceve la conferma dell’ordine dal Venditore via posta elettronica a fronte della ricezione del saldo del dell’Ordine.

 

3.6 Ove lo ritenga opportuno, il Venditore si riserva discrezionalmente di non accettare un Ordine ed il silenzio del Venditore protratto per 10 giorni dalla data dell’Ordine equivale a rifiuto.

 

4. Procedura di selezione e acquisto dei Prodotti

 

4.1. I Prodotti presentati sul Sito potranno essere acquistati mediante la selezione dei Prodotti ed il loro inserimento nell’apposito carrello virtuale di acquisto. Terminata la selezione dei Prodotti, per eseguire l’acquisto dei Prodotti, il Cliente sarà invitato a:

 

(i) Registrarsi al Sito, fornendo i dati richiesti; ovvero

 

(ii) Optare per l’acquisto senza registrazione; ovvero

 

(iii) Ad eseguire il login, ove il Cliente sia già registrato; ovvero

 

(iv) A fornire i propri dati per completare l’Ordine.

 

 

Ove i dati indicati nell’Ordine siano diversi da quelli forniti in fase di registrazione al Sito, sarà richiesto al Cliente di confermare i propri dati, nonché l’indirizzo ove consegnare i Prodotti selezionati, il domicilio e, facoltativamente, un numero telefonico ove poterlo contattare per eventuali comunicazioni relative all’acquisto effettuato.
Il Cliente visualizzerà un riepilogo dell’Ordine da eseguire, di cui potrà modificare i contenuti; gli sarà domandato inoltre di approvare espressamente le presenti Condizioni Generali attraverso l’apposito segno di spunta (check-box) presente sul Sito ed infine, attraverso il tasto “Acquista”, sarà richiesto al Cliente di confermare il suo Ordine, che sarà così definitivamente inviato al Venditore e produrrà gli effetti descritti al precedente Articolo 3.2. Al Cliente sarà altresì chiesto di scegliere la modalità di spedizione e il metodo di pagamento fra quelli disponibili. Qualora il Cliente decidesse per la modalità di pagamento immediato (contestuale all’acquisto) a mezzo carta di credito, PayPal o bonifico bancario immediato, sarà tenuto a comunicare i relativi dati rilevanti tramite connessione protetta. Per esigenze contabili ed amministrative, il Venditore si riserva il diritto di verificare le Generalità indicate dal Cliente. Qualora il pagamento sia eseguito mediante carta di credito, il Prezzo sarà addebitato esclusivamente al momento della trasmissione della conferma dell’Ordine dal Venditore al Cliente.

 

5. Consegna dei Prodotti

 

5.1. Il Sito indica la disponibilità dei Prodotti e i tempi di consegna degli stessi; tali informazioni sono da considerarsi puramente indicative e non vincolanti per il Venditore.

 

5.2 Il Venditore s’impegna a fare quanto possibile per rispettare i tempi di consegna indicati sul Sito e, in ogni caso, ad eseguire la consegna in un tempo massimo di 30 (trenta) giorni a decorrere dalla data di ricezione del pagamento eseguito da parte del Cliente a favore del Venditore. In caso di mancata esecuzione dell’Ordine da parte del Venditore, dovuta alla indisponibilità, anche temporanea, del Prodotto, il Venditore ne fornirà comunicazione al Cliente e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente per il pagamento del Prodotto ai sensi del successivo Articolo 5.3.

 

5.3. La spedizione dei Prodotti ordinati dal Cliente avverrà nella modalità selezionata dal Cliente fra quelle disponibili ed indicate sul Sito al momento dell’invio dell’Ordine. Il Cliente s’impegna a controllare tempestivamente e nel più breve periodo possibile che la consegna comprenda tutti e soli i prodotti acquistati e ad informare tempestivamente il Venditore di qualsiasi eventuale difetto dei prodotti ricevuti o di loro difformità rispetto all’ordine effettuato, secondo la procedura di cui al successivo articolo 8 delle presenti Condizioni Generali, in mancanza i prodotti si intenderanno accettati. Qualora la confezione o l’involucro dei Prodotti ordinati dal Cliente dovessero giungere a destinazione manifestamente danneggiati, il Cliente è invitato a rifiutare la consegna da parte del vettore/spedizioniere.

 

5.4  La consegna dei prodotti è eseguita nella modalità di consegna “al piano”, da intendersi come fino alla porta di ingresso dell’unità abitativa, servizio che conseguentemente non include il montaggio e/o posizionamento del prodotto. Tutte le condizioni del servizio sono regolate dalle tariffe e dalle condizioni generali di erogazione del servizio.

 

5.5 Viene specificatamente esclusa dal servizio offerto dal Venditore, qualunque attività di ritiro e smaltimento di prodotti usati. A tal scopo si suggerisce di contattare gli uffici comunali competenti per residenza del cliente al fine di poter utilizzare i servizi di smaltimento messi a disposizione.

 

6. Prezzo d’acquisto e spese di spedizione

 

6.1. Il Prezzo dei Prodotti è quello indicato sul Sito contestualmente all’invio dell’ordine da parte del Cliente. I prezzi sono comprensivi dei costi d’imballaggio, dell’IVA e di ulteriori oneri amministrativi applicabili in Italia, mentre non comprendono le spese di spedizione, che sono tuttavia calcolate prima della conferma dell’Ordine trasmessa dal Venditore al Cliente e che lo stesso Cliente s’impegna a corrispondere integralmente al Venditore.

 

6.2. Il Cliente s’impegna a versare il Prezzo e le spese di spedizione al Venditore, come riportato nell’Ordine e nella conferma dell’Ordine inviata via e-mail dal Venditore al Cliente.


 
7. Pagamenti

 

7.1. Il pagamento potrà essere eseguito con carta di credito o tramite PayPal, alle condizioni di seguito descritte. Il Venditore potrà consentire ulteriori metodi di pagamento, indicandoli nella sezione pagamenti del Sito.

 

7.2. Ove il pagamento sia eseguito tramite carta di credito, il Cliente sarà trasferito su un sito protetto e i dati della carta di credito non verranno gestiti dal Venditore, bensì da un accreditato gateway di pagamento, nel totale rispetto della sicurezza informatica e della privacy del Cliente.

 

7.3. Ove il pagamento sia eseguito tramite bonifico bancario a favore del Venditore, il Cliente dovrà utilizzare le coordinate bancarie riportate nella conferma dell’Ordine, nonché il relativo numero d’Ordine.

 

7.4 Nel caso di pagamento mediante bonifico bancario, il versamento del Prezzo dei Prodotti acquistati attraverso il Sito, nonché delle spese di spedizione, dovrà essere effettuato entro il termine essenziale di 10 (dieci) giorni decorrenti dalla data di trasmissione della conferma d’Ordine dal Venditore al Cliente. Il Cliente accetta espressamente che l’esecuzione del contratto da parte del Venditore avrà inizio al momento dell’accredito del prezzo del/i Prodotto/i acquistato/i sul conto corrente del Venditore stesso e che, in caso di mancato pagamento della somma dovuta entro il suddetto termine il contratto di vendita dovrà intendersi automaticamente risolto.

 

8. Garanzia legale di conformità del Venditore, segnalazione dei difetti di conformità e interventi in garanzia

 

8.1. Il Venditore garantisce al Cliente che i Prodotti saranno privi di difetti oppure di vizi per un periodo di 2 (due) anni decorrenti dalla data di consegna dei Prodotti al Cliente. È esclusa l’applicazione di qualsiasi garanzia nel caso in cui il Cliente utilizzi i Prodotti in modo difforme rispetto a quanto indicato nelle istruzioni eventualmente allegate al Prodotto oppure riportate sul Sito, ovvero manometta o cerchi di modificare indebitamente le funzionalità del Prodotto, ovvero non rispetti ogni disposizione delle presenti Condizioni Generali che concerna la regolare consegna, conservazione e gestione dei Prodotti.

 

8.2. A pena di decadenza dalla presente garanzia, il Cliente ha l’onere di denunciare eventuali difetti e non conformità entro e non oltre 2 (due) mesi dalla scoperta, facendone richiesta online, compilando il form online presente alla pagina www.sleepbymsc.com/it/servizio-clienti/resi con indicazione del difetto e/o della non conformità riscontrati, nonché relativa documentazione (almeno 2 (due) fotografie del Prodotto nella vista che possa essere utile a visionare il difetto).

 

8.3. A seguito della ricezione della denuncia di non conformità e della relativa documentazione, il Venditore invierà una mail con cui notifica al Cliente la presa in carico della richiesta. Il Venditore valuterà i difetti e le non conformità denunciati dal Cliente e, dopo avere effettuato i controlli qualitativi atti a verificare l’effettiva non conformità del Prodotto, deciderà se autorizzare o meno la temporanea restituzione dei Prodotti per il controllo di qualità, fornendo al Cliente un modulo, contenente il “Codice di reso”, via posta elettronica all’indirizzo fornito da quest’ultimo nel corso del processo di registrazione al Sito o in fase di trasmissione dell’Ordine. L’autorizzazione a restituire temporaneamente i Prodotti per il controllo di qualità non costituirà in alcun modo riconoscimento di difetti o non conformità, la cui sussistenza potrà essere accertata solo dopo la ricezione dei Prodotti da parte del Venditore. I Prodotti per i quali sia stata espressamente autorizzata la restituzione dovranno essere resi dal Cliente, unitamente a copia del sopramenzionato modulo recante il “Codice di reso”, entro 14 (quattordici) giorni dalla data dell’autorizzazione alla restituzione temporanea per il controllo di qualità, al seguente indirizzo: B&T SPA – DORELAN , Via Due Ponti, 9 47122, Forlì (FC)

 

8.4. Ove il Venditore sia tenuto a rimborsare il Prezzo e le spese di spedizione al Cliente, il rimborso sarà effettuato, ove possibile, mediante lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente all’atto di acquisto del Prodotto o mediante bonifico bancario. In sede di denuncia dei vizi o difetti del Prodotto, sarà onere del Cliente comunicare al Venditore gli estremi bancari per effettuare il bonifico utilizzando l’indirizzo email: info@sleepbymsc.com.

 

 

9. Diritto di recesso

 

9.1. Al Cliente è riconosciuto il diritto di recedere dal Contratto di vendita concluso sul Sito e regolato dalle presenti Condizioni Generali, senza alcuna penalità, entro il termine di 14 (quattordici) giorni da quando:

 

(i) E’ stato consegnato il Prodotto; oppure

 

(ii) Nel caso d’acquisto di molteplici Prodotti con un solo Ordine, a decorrere dalla data in cui è stato consegnato l’ultimo Prodotto in caso di consegna separata.

 

9.2. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve compilare il form online presente alla pagina resi della propria decisione prima della scadenza del termine di cui al precedente articolo 9.1 inviando una dichiarazione esplicita tramite il form di reso presente nell’apposita sezione sul Sito

 

9.3. A seguito di quanto previsto al precedente punto 9.2 il Cliente riceverà una mail di conferma di presa in carico della richiesta di esercizio del recesso, a cui seguirà una seconda mail contenente il codice di reso, se la richiesta sarà valutata come esercitata nei termini previsti dalla normativa e dalle presenti condizioni generali di vendita. Entro e non oltre i successivi 14 giorni, dal ricevimento della mail di conferma, il Consumatore dovrà, senza indebiti ritardi, restituire i Prodotti a B&T SPA – DORELAN unitamente al modulo di cui al precedente punto 9.2 idoneamente redatto e completo del codice di reso, facendoli pervenire presso: B&T SPA – DORELAN , Via Due Ponti, 9 47122, Forlì (FC).

 

9.4. L’organizzazione, i rischi e i costi diretti della restituzione dei beni di cui al punto 9.3 saranno a carico del Cliente. Il cliente può alternativamente avvalersi, a fronte di esplicita richiesta, del servizio convenzionato di restituzione messo a disposizione da B&T SPA – DORELAN, i cui costi sono a carico del Cliente e sono pubblicati sul Sito.

 

Nel caso in cui il cliente volesse avvalersi di tale servizio, dovrà barrare la casella corrispondente nel modulo resi accettando l’addebito previsto per il ritiro e la restituzione.

Una volta ricevuto il modulo, B&T SPA – DORELAN o suoi incaricati, provvederà a contattare il cliente per concordare data e ora del ritiro.

Le tariffe e le condizioni generali per il Servizio Convenzionato Restituzione di B&T SPA – DORELAN  sono pubblicate sul sito nella sezione resi: www.sleepbymsc.com/it/servizio-clienti/resi

 

9.5. In caso di regolare recesso, del Cliente, saranno allo stesso rimborsati i pagamenti che egli abbia effettuato, comprensivi dei costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerta), senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data di esercizio del recesso, subordinatamente alla preliminare effettuazione del controllo del prodotto reso, che avverrà entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto presso il magazzino indicato all’art. 9.3. Tali rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che il Cliente non richieda il rimborso tramite diverso mezzo di pagamento, nel qual caso eventuali costi aggiuntivi derivanti dal diverso mezzo di pagamento prescelto saranno addebitati del Cliente. Il rimborso sarà sospeso fino al completamento del controllo sui prodotti resi ad opera di B&T SPA – DORELAN nel luogo indicato al punto 9.3

 

9.6. Il Cliente sarà unicamente responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche ed il funzionamento dei prodotti.

 

Si precisa che:

  1. È assolutamente vietato rimuovere cartellini o targhe o etichette;
  2. I prodotti devono essere spediti puliti, integri e completi, anche di eventuali accessori;
  3. È vietato utilizzare i prodotti per fini estranei rispetto alla mera prova dei medesimi    prima di effettuare il reso.

 

Nel caso in cui il cliente non rispetti i termini per il diritto di recesso e di reso sopraindicati, il Venditore non sarà tenuta a rimborsare il Prezzo d’acquisto dei Prodotti al Cliente. Nel caso in cui il Cliente abbia comunque restituito tali prodotti, potrà domandare al Venditore di re-inviargli i medesimi Prodotti acquistati, ma con spese di rispedizione integralmente a carico del Cliente che non ha diritto al riconoscimento del diritto di recesso.

 

10. Diritti di proprietà intellettuale

 

10.1. Il Cliente dichiara di essere informato che tutti i marchi, i nomi, così come pure ogni segno distintivo, denominazione, immagine, fotografia, testo scritto o grafico utilizzato sul Sito o relativo ai Prodotti sono e restano di esclusiva proprietà del Titolare, senza che dall’accesso al Sito e/o dall’acquisto dei Prodotti possa derivare al Cliente alcun diritto sui medesimi.

 

10.2. I contenuti del Sito non possono essere riprodotti, né integralmente né parzialmente, trasferiti con mezzi elettronici o convenzionali, modificati, o utilizzati a qualunque fine senza il previo consenso scritto del Venditore, che agirà su istruzione del Titolare.

 

11. Dati del Cliente e tutela della privacy

 

11.1. Per poter procedere alla registrazione, all’inoltro dell’ordine e quindi alla conclusione del presente contratto sono richiesti attraverso il Sito alcuni dati personali al Cliente. Il Cliente prende atto che i dati personali forniti saranno registrati e utilizzati dal Titolare, in conformità e nel rispetto della normativa di cui alla legge italiana, per dare esecuzione a ciascun acquisto eseguito tramite il Sito e, previo suo consenso, per le eventuali ulteriori attività così come indicate nell’apposita informativa sulla privacy fornita al Cliente attraverso il Sito al momento della registrazione.

 

11.2. Il Cliente dichiara e garantisce che i dati forniti al Venditore durante il processo di registrazione e acquisto sono corretti e veritieri.

 

11.3. Il Cliente potrà in ogni momento aggiornare e/o modificare i propri dati personali forniti al Venditore accedendo al proprio account sul sito previa autenticazione.

 

11.4. Per ogni ulteriore informazione sulle modalità di trattamento dei dati personali del Cliente, il Cliente può accedere alla sezione Privacy Policy nonché di leggere attentamente le Condizioni Generali d’Uso.

 

12. Diritto applicabile, tentativo di conciliazione e foro competente

 

12.1. Le presenti Condizioni Generali devono essere interpretate in conformità al diritto italiano.

 

12.2. Nel caso di controversie tra Venditore e Cliente, il Venditore garantisce sin d'ora la partecipazione ad un tentativo di conciliazione amichevole che il Cliente potrà promuovere davanti a RisolviOnLine, un servizio indipendente e istituzionale fornito dalla Camera Arbitrale della Camera di Commercio di Milano, che consente di raggiungere un accordo soddisfacente, con l'aiuto di un conciliatore neutrale e competente, in un modo amichevole e sicuro su internet.  Per maggiori informazioni sul regolamento di RisolviOnline o per inviare una richiesta di conciliazione accedi a www.risolvionline.com. Si informa inoltre il Cliente, che la Commissione Europea ha messo a disposizione una piattaforma online per la risoluzione alternativa extra-giudiziale delle controversie, accessibile sul sito http://ec.europa.eu/odr

                                                                                                  

12.3 Qualora non si aderisca al tentativo di conciliazione di cui al precedente punto 13.2, ovvero tale tentativo dovesse avere esito negativo, la controversia sarà devoluta in via esclusiva al Foro di Forlì, salvo il caso in cui tale previsione non trovi applicazione a causa di norme di legge inderogabili vigenti nel Paese di residenza del Consumatore.

 

Le presenti Condizioni Generali sono aggiornate alla data del 05/04/2017